真食補生技有限公司官方網站會員服務使用條款
為了保障您的權益，請詳細閱讀會員申請同意書，並按下同意鍵，表示您同意且願意遵守下列規範，您就可以馬上加入真食補生技有限公司會員了！
1. 真食補會員紅利點數累計方式：
1.1 首次以註冊方式加入會員可獲贈紅利點數280點。
1.2 於真食補網站購物時每消費100元可累積紅利點數 1 點。
2. 紅利點數使用辦法:
2.1 會員紅利可以在真食補網站中抵用消費、一點紅利可抵用1元（目前業界最高抵用金額）。
2.2 紅利點數僅限於真食補網站購物使用，不得在其他平台或實體門市使用。
2.3 在任何情況下紅利點數均不得要求兌換成現金。
2.4 消費者可在商品結帳時選擇紅利點數抵用。
3. 因食品為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，如經拆封與食用或消費者造成外盒變形或保存不良導致變質，皆無法辦理退貨。商品訂購後，下列幾項符合退換貨標準：
3.1 收到的貨品與訂購內容不符合：
在您收到商品當日起，三日內提出要求換貨（以收執聯簽收日或郵戳為憑），煩請務必電話方式通知我們。請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼，我們將調出該貨品打包前的明細照片核對後，請專人馬上與您聯絡處理相關事宜。
3.2 商品的內包裝與外包裝破損：
若您訂購低溫商品，請您於收到黑貓司機先生送給您的商品時，立即打開檢查內外包裝是否有破損，若有破損狀況，請立刻請司機先生聯絡當地黑貓宅配專員到府處理，並電洽本公司協助處理相關換貨事宜。
3.3 黑貓宅配司機未按照宅配單的指示交託收貨人本人，隨意將商品交付第三者，導致商品失溫不新鮮：
若您訂購低溫商品，而收到商品時，商品溫度已達攝氏5度c以上的常溫狀態，請立刻請司機先生聯絡當地黑貓宅配專員到府處理，並電洽本公司協助處理相關換貨事宜。
上述第3.2、3.3歸咎於黑貓宅急便，未盡運送過程與妥善保管之責任，換貨之運費，流程處理費，及配送商品之相關賠償事宜，將由黑貓宅急便負擔，本公司將會指定"黑貓宅配"前往收取貨品（請勿自行寄送其它配送中心），並協助監督處理。（詳見
黑貓託運條款）
4. 為確保完成所有的交易程序，您必須保證在本網站登記的個人資料與事實相符，如有變動，應即時通知網站服務台修正或是自行至會員管理介面修改。
7. 您應妥善保管在本站登記之帳號與密碼，依照規定方法輸入的用戶ID及密碼與登錄資料一致時，無論是否由本人親自輸入，均視為會員本人所使用，即使係遭盜用、不當使用或其他本公司無法辨識是否為本人親自使用的情況，本集團對此所致的損害，概不負責。
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7.1 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令；
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12. 本站在發生下列情形之一時，可以停止、中斷提供服務；停止或中斷服務時，原則上本站將先通知會員，惟緊急時刻不在此限：
12.1 對本站的電子通信設備，進行必要的保養及施工
12.2 發生突發性的電子通信設備故障； 由於本站所申請的電子通信服務被停止，致使提供服務發生困難；由於天災等不可抗力之因素，致使本站無法提供服務。
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13.1 會員做出任何違法或違背本規約等相關規定之行為
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2014年03月14日頒訂
2021年10月28日修改
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